8. Problémy pri predaji

Nepochybujeme o tom, že u nás predávajú svoje produkty, služby a know-how iba kvalitní, korektní a hlavne spoľahliví Predajcovia, ale ako sa hovorí, aj majster tesár sa môže utnúť, a tak sa môže stať, že dôjde k neštandardným situáciám, ktoré treba riešiť.

Všetky problémy vzniknuté s nákupom, alebo doručením balíčkov zdravia, je treba riešiť priamo s Kupujúcim, ktorý si u teba balíček objednal.

Nato slúži interná pošta v rámci, ktorej odporúčame z dôvodu obojstrannej ochrany predávajúceho aj kupujúceho vzniknuté situácie riešiť.

• Fullylife je len sprostredkovateľom predaja a nevstupuje do vzťahu Predajca-Kupujúci, teda nenesie právnu zodpovednosť za dodanie tovaru.
• Fullylife nenesie zodpovednosť za distribúciu balíkov, nedodanie alebo nezodpovedajúce, či nekvalitné dodanie tovaru.

 Reklamácie

V momente uzatvorenia obchodu medzi Predajcom a Kupujúcim prechádza zodpovednosť za kvalitu a doručenie balíkov výhradne na Predajcu.

• Reklamácie sa teda riešia individuálne.
• V prípade reklamácií musí Predajca postupovať v zmysle platného zákona.
• Postup vybavenia reklamácie musí mať Predajca uvedený vo svojich obchodných podmienkach.

Na vybavovanie reklamácií slúži primárne interná pošta a preto je potrebné z dôvodu obojstrannej ochrany ako Kupujúceho tak aj Predajcu, ju na tento účel využívať.

Samozrejme ako sprostredkovateľ je Fullylife maximálne nápomocné a promptné pri riešení problémov vo vzťahu predajca-kupujúci. V prípade, že sa kupujúci pri reklamáci nedovolal oprávnenej náhrady, môže túto eskalovať. V takom prípade vie Fullylife pozastaviť platby faktúry predajcu za príslušný mesiac.

>>Provízia a fakturácia>>